※冊子・DVDなどのオンライン商品に関して>返品・返金に関して
22．返金保証適用について、返金を希望します
◆返金保証は、冊子版（配送版）のみ有効となります。ダウンロード版は返金保証は御座いませんので予めご理解下さい。
返金保証について：
申し込み日より返金可能期限以内であれば返金致します。
必ず期日以内にお送りしました商品一式と、教材実践レポートをご記入の上弊社まで返送下さい。
商品一式・実践レポートを確認後５営業日以内にご指定の口座へ
返金事務手数料一律500円を差し引いた金額をご返金いたします。
※返送時の送料はお客様でご負担願います。
※返金可能期限は各商品によって異なりますので必ず販売ページをご確認ください。
※返送到着日に余裕を持ってご返送下さい。
※返金可能期限を過ぎた場合の返金は受け付けできませんので予めご了承下さい。
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※PDF・音声などのダウンロード商品に関して>その他
21．商品ダウンロードＵＲＬが記載されたメールの内容を削除してしまいました
再送させて頂きますので弊社まで
※購入日
※購入時のメールアドレス
※お名前
を入力後お問い合わせください。
また商品はストライクオンラインマイページより
ダウンロードする事は可能です。
http://strikemypage.com/pc/members/login
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※冊子・DVDなどのオンライン商品に関して>返品・返金に関して
20．ＤＶＤの再生ができません
大変申し訳御座いません。
早急に新しいＤＶＤと交換させて頂きますので恐れ入りますが着払いで弊社まで不良品ＤＶＤをお送り下さい。
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※お支払いに関して>カードでのお支払いに関して
19．ペイパルのパスワードを忘れました
ペイパルのログイン画面上に記載している【メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合】をクリックし案内にそってパスワードの再発行を行ってください。
尚、弊社で解約の手続きを完了させる事は出来ません。お客様自身で行って頂く事になります。
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※返金保証・継続課金解約に関して>継続課金サービス解約に関して
18．解約するのを忘れていて課金されているようです
大変申し訳御座いませんが、各販売ページにも記載している通り、課金されたものに関しては返金は出来かねます。
ただちに下記より解約申請を行って下さい。次回からの課金はストップになります。
こちらから解約申請を行ってください。
https://asp.jcity.co.jp/FORM/?UserID=nh&formid=208
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※返金保証・継続課金解約に関して>継続課金サービス解約に関して
17．継続課金サービスの解約を希望しています
こちらから解約申請を行ってください。
https://asp.jcity.co.jp/FORM/?UserID=nh&formid=208
※解約申請は最低でも１日前には必ず行ってください。
申請を頂き、翌営業日より順に解約手続きを行いますので、
行き違いで課金されてしまうこともございます。その場合は
返金は出来かねますので、必ず余裕を持って解約申請を行ってください。
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※冊子・DVDなどのオンライン商品に関して>配送先に関して
16．申し込み後住所が変更になった場合は？
住所が変わりましたら、こちらまでお知らせください。
万が一配送と行き違いになった場合はこちらに戻ってきますので改めて再送させていただきます。
（その場合通常配送よりお時間がかかる事をご理解下さいませ）
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※冊子・DVDなどのオンライン商品に関して>配送先に関して
15．申し込みから手元に届くまで何日でしょうか
お申し込みから、お手元に届くまで最短で翌日最高で１週間となっております。
平均申し込みより5営業日以内で配送しております。
※翌日配送を出来るだけ心がけております。
土日祝は休日ですので、金曜日の１４時以降にお申し込み頂きました商品は翌営業日に発送しております。
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※冊子・DVDなどのオンライン商品に関して>配送先に関して
14．営業所留め置きを希望したいのですが
もちろん出来ます。
申し込み時の自動返信メールにて、営業所留め置きの案内を
記載したメールをお送りしています。その案内に沿って手続きを行ってください。
申し込みから６０分以内に止め置き希望申請がない場合は通常配送となりますのでお気を付け下さい。
尚、案内メールを間違って削除された場合は弊社までお問い合わせ下さい。再送させて頂きます。
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※PDF・音声などのダウンロード商品に関して>ダウンロードエラーに関して
12．lzhファイル・zipファイルが開けません
lzhファイル・zipファイルは圧縮ファイルの為解凍ソフトが必要になります。
http://park8.wakwak.com/~app/Lhaca/
こちらのサイトのLhaca076.EXE をクリックして頂き、実行ボタンを押してお使いのＰＣにインストールして下さい。
インストールするとデスクトップに +Lhaca というアイコンが出来ますのでlzhファイル・zipファイルを左クリックを押しながら +Lhaca というアイコンの上に持ってきて、被せるようにマウスを離して下さい。
すると圧縮されたファイルが解凍されファイルを開く事が出来ます。
※注意：Lhaca076.EXEのアイコンではなく+Lhacaのアイコンの上に被せて下さい
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※お支払いに関して>カードでのお支払いに関して
11．ペイパルを新しいメールアドレスに変更したいのですが
まず、paypalにログインして下さい。
https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/webscr?cmd=_login-run
マイアカウントの右上にある個人設定をクリックして下さい。
↓
アカウント情報の欄のメールアドレスをクリックして下さい。
または、メールアドレスの追加または編集をクリックして下さい。
↓
右下の追加をクリックして、新メールアドレスを登録します。
↓
新メールアドレスにチェックを付け、確認をクリックします。
↓
ペイパルから確認メールが届きますので、メールに記載しているＵＲＬをクリックし、ペイパルログイン時のパスワードを入力し、メールアドレスの確認をクリックして続行をクリックします。
↓
再度、個人設定→メールアドレスの追加または編集をクリックして下さい。
↓
新メールアドレスにチェックをつけ、主に設定をクリックします。
↓
これで新メールアドレスでの登録は完了しました。
旧アドレスは削除できますし、置いておく事も出来ます。
※ペイパルログインメールアドレスは主に設定したメールアドレスになります
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※お支払いに関して>カードでのお支払いに関して
10．ペイパルに直接お問い合わせください。尚決済ページが表示されない場合はお手数ですがこちらまでお問い合わせくださいませ。
まず、paypalにログインして下さい。
https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/webscr?cmd=_login-run
マイアカウントの右上にある個人設定をクリックして下さい。
↓
財務情報の欄にクレジットカード/デビットカードをクリックして下さい。
または、クレジットカードの追加または編集をクリックして下さい。
↓
旧カードが表示されますので、そちらのカードを削除して頂き新カードを追加して下さい。
↓
再度商品申し込みページへ行き、お申し込みを下さい。
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※お支払いに関して>カードでのお支払いに関して
9．ペイパルでうまく決済することができません
ペイパルに直接お問い合わせください。尚決済ページが表示されない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせくださいませ。
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※お支払いに関して>銀行振り込みでのお支払いに関して
8．銀行振り込みの入金が5日以上後になります
原則として5日営業日以内と指定しておりますが、お客様の事情により３日以降でも商品を送る事が出来ますので、メールにてその趣旨をお伝えいただければ入金確認が取れ次第発送させて頂きます。
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※PDF・音声などのダウンロード商品に関して>返品・返金に関して
7．返品したいのですが
ダウンロード版に関しましては、返品・返金は出来かねます。
大変申し訳御座いませんが商品は情報となっております。
商品の性質上、不良品など以外は返品交換・返金・キャンセルなどは出来ません。
購入前に商特定取引の表記を必ずご覧ください。
尚、返金保障がついている商品・冊子版やＤＶＤなどのオンライン通販は返金可能ですので、商品発送時にお送りさせて頂いている、返金申請用紙に記入後、商品一式を弊社まで返送下さいませ。
７営業日以内に手数料を差し引いた金額を返金いたします。
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※PDF・音声などのダウンロード商品に関して>その他
6．どこから商品をダウンロードすればいいのでしょうか？
入金確認が取れ次第、メールにてお送りさせて頂いております。
メールに記載のダウンロードページをクリックしてダウンロード下さい。
また、ストライクオンラインマイページから直接ダウンロードして頂く事も
可能です。
ストライクオンラインはこちら↓
http://strikemypage.com/pc/members/login
尚メールに記載されているURLがクリック出来ない場合は、ＵＲＬをコピーしてインターネットブラウザのアドレスバーに張り付けてエンターキーを押してお入りください。
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※PDF・音声などのダウンロード商品に関して>ダウンロードエラーに関して
5．商品ダウンロードＵＲＬページが開きません
ダウンロードページにはアクセス制限がかかっております。
ですのでメールに記載している
※ユーザー名
※パスワード
を入力してお入りください。
それでも開かない場合は弊社までお問い合わせください。
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※PDF・音声などのダウンロード商品に関して>その他
4．商品ダウンロードメールが届きません
必ず入金確認が取れ次第、２４時間以内にお送りしておりますが、ごく稀に迷惑フォルダーに入っている可能性が御座いますのでご確認ください。
それでも受信されていない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせください。商品ダウンロードメールを再送させて頂きます。
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※PDF・音声などのダウンロード商品に関して>ダウンロードエラーに関して
3．ＡＶＩ・MP4ファイル(動画)が開きません
こちら↓のGOMプレイヤーをインストールしてこのプレイヤーで再生して下さい
http://www.gomplayer.jp/
それでも再生できない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。
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