サポートセンター

※PDF・音声などのダウンロード商品に関して

Q.商品ダウンロードURLが記載されたメールの内容を削除してしまいました
Q.lzhファイル・zipファイルが開けません
Q.返品したいのですが
Q.どこから商品をダウンロードすればいいのでしょうか?
Q.商品ダウンロードURLページが開きません
Q.商品ダウンロードメールが届きません
Q.AVI・MP4ファイル(動画)が開きません
Q.mp3ファイル(音声)が開きません
Q.PDFファイルが開きません

※お支払いに関して

Q.ペイパルのパスワードを忘れました
Q.カードで決済した場合請求者名は何になりますか?(家族にばれたくありません)
Q.ペイパルを新しいメールアドレスに変更したいのですが
Q.ペイパルでうまく決済することができません
Q.銀行振り込みの入金が5日以上後になります

 

Q.商品ダウンロードURLが記載されたメールの内容を削除してしまいました

回答.

再送させて頂きますので弊社まで

※購入日

※購入時のメールアドレス

※お名前

を入力後お問い合わせください。

また商品はストライクオンラインマイページより
ダウンロードする事は可能です。
http://strikemypage.com/pc/members/login

Q.lzhファイル・zipファイルが開けません

回答.lzhファイル・zipファイルは圧縮ファイルの為解凍ソフトが必要になります。
http://park8.wakwak.com/~app/Lhaca/

こちらのサイトのLhaca076.EXE をクリックして頂き、実行ボタンを押してお使いのPCにインストールして下さい。

インストールするとデスクトップに +Lhaca  というアイコンが出来ますのでlzhファイル・zipファイルを左クリックを押しながら +Lhaca  というアイコンの上に持ってきて、被せるようにマウスを離して下さい。

すると圧縮されたファイルが解凍されファイルを開く事が出来ます。

※注意:Lhaca076.EXEのアイコンではなく+Lhacaのアイコンの上に被せて下さい

Q.返品したいのですが

回答.ダウンロード版に関しましては、返品・返金は出来かねます。

大変申し訳御座いませんが商品は情報となっております。

商品の性質上、不良品など以外は返品交換・返金・キャンセルなどは出来ません。

購入前に商特定取引の表記を必ずご覧ください。

Q.どこから商品をダウンロードすればいいのでしょうか?

回答.入金確認が取れ次第、メールにてお送りさせて頂いております。
メールに記載のダウンロードページをクリックしてダウンロード下さい。

また、ストライクオンラインマイページからダウンロードして頂く事も
可能です。

ストライクオンラインはこちら↓
http://strikemypage.com/pc/members/login

尚メールに記載されているURLがクリック出来ない場合は、URLをコピーしてインターネットブラウザのアドレスバーに張り付けてエンターキーを押してお入りください。

Q.商品ダウンロードURLページが開きません

回答.ダウンロードページにはアクセス制限がかかっております。

ですのでメールに記載している

※ユーザー名
※パスワード

を入力してお入りください。

それでも開かない場合は弊社までお問い合わせください。

Q.商品ダウンロードメールが届きません

回答.必ず入金確認が取れ次第、24時間以内にお送りしておりますが、ごく稀に迷惑フォルダーに入っている可能性が御座いますのでご確認ください。

それでも受信されていない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせください。商品ダウンロードメールを再送させて頂きます。

Q.AVI・MP4ファイル(動画)が開きません

回答.こちら↓のGOMプレイヤーをインストールしてこのプレイヤーで再生して下さい

http://www.gomplayer.jp/

それでも再生できない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。

Q.mp3ファイル(音声)が開きません

回答.音声再生ソフトはインストールされていますか?

されていない場合はこちら↓iTunesをインストールしてください。
http://www.apple.com/jp/downloads/

それでもうまく再生できない場合はファイルが破損している可能性が御座いますのでお手数ですが弊社までお問い合わせください

Q.PDFファイルが開きません

回答.下記のPDFソフトをインストールして下さい。(無料)

http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html

※携帯からは機種によってはPDFファイルを開く事はできません。

Q.ペイパルのパスワードを忘れました

回答.ペイパルのログイン画面上に記載している【メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合】をクリックし案内にそってパスワードの再発行を行ってください。

尚、弊社で解約の手続きを完了させる事は出来ません。お客様自身で行って頂く事になります。

Q.カードで決済した場合請求者名は何になりますか?(家族にばれたくありません)

回答.カードの請求書名は

・ストライク出版

となります。

商品名が明細書に記載される事はございませんので
ご安心下さい。

Q.ペイパルを新しいメールアドレスに変更したいのですが

回答.まず、paypalにログインして下さい。

https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/webscr?cmd=_login-run

マイアカウントの右上にある個人設定をクリックして下さい。

アカウント情報の欄のメールアドレスをクリックして下さい。
または、メールアドレスの追加または編集をクリックして下さい。

右下の追加をクリックして、新メールアドレスを登録します。

新メールアドレスにチェックを付け、確認をクリックします。

ペイパルから確認メールが届きますので、メールに記載しているURLをクリックし、ペイパルログイン時のパスワードを入力し、メールアドレスの確認をクリックして続行をクリックします。

再度、個人設定→メールアドレスの追加または編集をクリックして下さい。

新メールアドレスにチェックをつけ、主に設定をクリックします。

これで新メールアドレスでの登録は完了しました。

旧アドレスは削除できますし、置いておく事も出来ます。

※ペイパルログインメールアドレスは主に設定したメールアドレスになります

Q.ペイパルでうまく決済することができません

回答.ペイパルに直接お問い合わせください。尚決済ページが表示されない場合はお手数ですが弊社までお問い合わせくださいませ。

Q.銀行振り込みの入金が5日以上後になります

回答.原則として5日営業日以内と指定しておりますが、お客様の事情により5日以降でも商品を送る事が出来ますので、メールにてその趣旨をお伝えいただければ入金確認が取れ次第発送させて頂きます。